Desain user experience atau pengalaman pengguna harus Anda perhatikan ketika akan membuat sebuah website, aplikasi selular, perangkat lunak dan sejenisnya.

Apa sih yang dimaksud dengan desain user experience? Dan bagaimana Anda bisa mendapatkan manfaatnya?

Apa itu Desain User Experience?

User experience atau pengalaman pengguna adalah bagaimana seseorang merasakan ketika sedang berinteraksi dengan sebuah sistem. Ini termasuk situs web, aplikasi selular, perangkat lunak desktop dan pada dasarnya bentuk apapun interaksi manusia/perangkat.

Kenapa desain UX penting?

User experience itu penting karena mencoba memenuhi kebutuhan pengguna. Ini bertujuan untuk memberikan pengalaman positif yang membuat pengguna setia pada produk atau merek. Selain itu, pengalaman pengguna yang berarti memungkinkan Anda untuk menentukan perjalanan pelanggan pada produk Anda yang paling kondusif untuk kesuksesan bisnis.

Apa yang membuat pengalaman pengguna yang luar biasa?

User experience berbeda untuk semua orang. Hal yang paling penting untuk diingat ketika mendesain suatu produk adalah bahwa meskipun Anda telah merancang produk tersebut, Anda mungkin bukan pengguna potensial yang mungkin menggunakan produk tersebut.

Baca juga: Langkah Menyempurnakan Pengalaman Pengguna

Karenanya kita tidak dapat mengasumsikan apa yang diinginkan pengguna atau Bagaimana yang mereka butuhkan.

Jadi, bagaimana Anda mendefinisikan pengalaman yang hebat?

Lebih dekat dengan pengguna Anda, berbicara dengan mereka, menyaksikan mereka menggunakan produk Anda, masuk ke dalam pemikiran mereka dan bertanya pada diri sendiri tentang keputusan yang mereka buat.

Anda belajar banyak dari pengguna dan pelanggan Anda, jadi perhatikan! Dengarkan, Amati, dan Tanyakan.

Proses Desain UX

Ketika klien datang ke desainer dengan masalah, sebagian besar desainer langsung menuju solusi.

Memecahkan masalah dengan cara UX terlihat seperti ini

Desain pengalaman pengguna yang cerdas dimulai dengan mengidentifikasi masalah dan memandu semua ide untuk menyelesaikan masalah tersebut. Sebelum mulai memecahkan masalah, mari kita jawab pertanyaan ini.

Metode proses Desain UX

Berikut adalah beberapa langkah dasar untuk memulai proyek pengalaman pengguna.

1. Persona pengguna

Langkah pertama dalam proses ini adalah mengenal audiens Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mengembangkan pengalaman yang berhubungan dengan suara dan emosi pengguna Anda.

Untuk memulai ini, Anda ingin membuat persona pengguna, yang merupakan representasi segmen audiens tertentu untuk suatu produk atau layanan yang Anda rancang.

Ini memungkinkan Anda untuk membuat contoh jenis orang yang mungkin menggunakan produk atau layanan Anda.

2. Wawancarai pengguna

Wawancarai pengguna yang ada dan potensial dari produk atau layanan untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang akan menjadi desain yang paling efektif.

Karena pengalaman pengguna bersifat subjektif, cara terbaik untuk memperoleh informasi secara langsung adalah dengan mempelajari dan berinteraksi dengan pengguna.

3. Kisah pekerjaan

Deskripsi singkat dan sederhana tentang fitur produk yang disampaikan dari sudut pandang orang yang menginginkan fitur tersebut.

4. Peta fungsionalitas

Setelah mempelajari kisah pekerjaan, mulailah dengan membuat peta fungsionalitas untuk halaman yang ingin Anda buat.

Peta fungsionalitas adalah hierarki yang terorganisir dengan jelas dari semua halaman dan subhalaman dalam produk Anda.

Membuat peta fungsionalitas membuatnya lebih mudah untuk membayangkan bagaimana pengguna akan mendapatkan dari titik A ke titik B pada produk Anda, Ini adalah alat yang efektif untuk menambah efisiensi pada proses pembangunan produk.

5. Wireframe

Visual pada setiap halaman sama pentingnya dengan struktur situs, jadi investasikan waktu untuk membuat wireframe, yang merupakan panduan visual yang mewakili kerangka kerangka suatu produk dan memberikan pratinjau tampilan dan nuansa produk Anda.

Dengan wireframe di tempat, Anda dapat menghilangkan masalah kegunaan sebelum dikembangkan. Ini dapat menghemat waktu pengembangan Anda untuk penyesuaian yang diperlukan di telepon.

6. Prototipe

Prototipe adalah versi “mockup” dari produk akhir Anda, yang kemudian digunakan untuk pengujian pengguna sebelum peluncuran produk. Tujuannya adalah untuk mengurangi tingkat waktu dan uang yang terbuang yang dapat sering terjadi ketika pengujian yang tepat belum dilakukan pada suatu produk sebelum diluncurkan.

7. Pengujian kegunaan

Pengujian kegunaan adalah cara menguji seberapa mudah menggunakan produk dengan mengujinya dengan pengguna nyata untuk mengidentifikasi hambatan atau gesekan yang mungkin mereka hadapi ketika berinteraksi dengannya.

Desain bukan hanya seperti apa rasanya dan rasanya. Desain adalah cara kerjanya.

Steve Jobs

Dengan memberikan pengalaman pengguna yang hebat bagi pengguna Anda, Anda tidak hanya dapat meningkatkan kemungkinan mereka menyelesaikan tugas konversi di seluruh produk Anda, tetapi Anda dapat mengubah masa pakai.

Pikirkan sejenak. Dengan membuat interaksi Anda sesederhana dan intuitif mungkin, Anda membuat hidup pengguna akhir Anda lebih mudah.

Dan jika produk atau layanan Anda dapat membantu pengguna Anda menyelesaikan tugas mereka atau menyelesaikan masalah mereka secepat mungkin, ini akan meninggalkan kesan abadi yang salah satunya dengan senang hati akan mereka bicarakan dengan teman dan keluarga mereka.

Sumber: uxplanet.org